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行业新闻

小微企业的业务模式核心,是外部4P+内部4P

发布日期:2020-06-23 06:21 浏览次数:

网络搜索“业务模式”相关条目有超过八千万条,排序靠前较明确的解释:业务模式是一个或一组开展业务的方案。整体来看,网络搜索出来的解释还是比较模糊。

中国汉字博大精深。业务这个词,涵盖范围很广,大至国家,小到企业与个人。易迈可认为,业务模式可以拆开来看,业、务、模式三块。

业,偏名词,佛教里,一切行为、言语、思想为业。那么对于企业来说,业就是企业运营的所有对象。务,偏动作,偏执行。

再结合菲利普·科特勒的营销管理定义,易迈可认为,业务模式就是企业创造、传递和传播价值的执行方式。

易迈可认为,小微企业的业务模式核心,是外部4P和内部4P。外部4P,就是经典的营销4P,产品、价格、渠道和推广;内部4P,是易迈可原创,是原则、流程、组织和绩效。

现实中,大企业喜欢讲战略,小微企业多讲执行。易迈可认为那都是关注企业业务模式的不同体现,只是大企业的切入点更关联市场和行业发展,显得高大上而已。

结合业务模式简单来说,就是企业卖给用户的什么东西?多少钱?通过什么方式卖出去?怎么让用户知道来购买?这是最基本也是最重要的关键点。

产品,是价值的载体。按照菲利普·科特勒的产品定义,不仅包括有形的物品、还有无形的服务、组织、观念或它们的组合。小微企业要在无形的服务上找发展的突破点。

价格,是利润的基础。企业是追求利润的组织,价格直接关联收入和利润。在存量市场上,有形物品的同质化趋势愈加明显,小微企业只有通过服务才能提升价值,提高价格。

渠道,线上+线下是常态。无论是O2O或是OMO讲得的都是线上线下融合,现在已经是常态共识。小微企业要找到适合自己的线上模式,提升效率降低成本。

推广,有越来越多的平台和方法,也有越来越多的组合使用方式,比如私域流量、直播带货等。小微企业要在发展的互联网环境里找到适合自己的推广方式。

外部4P,偏重于用户,要基于用户需求来提供产品,要有竞争力的价格,要为用户提供方便的购买渠道和信息获取方式,更好地传递和传播价值。

外部的营销4P是经典的营销理论模型,内部4P是易迈可的原创,4P分别是原则Principle、组织Person、流程Process、绩效Performance。

原则,主要是企业的使命愿景和价值观。简单来讲,使命,就是做什么,要确定业务方向;愿景,就是做成什么样,要有目标规划;价值观,就是怎么做,要有基础规则。

对于小微企业来说,讲使命愿景价值观可能比较虚,不切实际。其实并非如此,所有企业都有自己的业务方向和目标以及基础规则,只是很多小微企业的不清晰、不明显、不稳定。

这些务虚的东西很重要。如果业务方向摇摆不定,没有明确目标规划,没有团队协作引导,就会出现很多常见问题,比如业务没有连续性,效率低结果差;人员招聘标准不稳定,人员流动大;团队缺乏凝聚力,积极性不高。等等。

组织,核心是人才,然后是架构。人才是点,架构是网状的面,构建起整个企业组织。管理的核心是人,组织是人的结构化集合体,是企业管理的重点。

流程,主要是价值、过程、岗位。流程的目的是什么?是为了更好地创造价值和传递价值,所以要围绕价值,关注过程,设置好岗位。流程是串联人才的线。

价值的原点来源于哪里?来源于原则的方向指引,来源于企业资源的支撑。通过流程来规范创造和传递价值的过程,并利用好企业人力资源来执行。

做事、用人是两大焦点。大企业更多是注重用人,因为大企业流程规范,人力资源丰富,人的作用力更大,所以通过管人来管事。小企业更多注重做事,因为流程不规范,人力资源又匮乏,只能降维对直接的事来做管理,通过管事来管人。

不管顺序如何,落点还是人和事上,事是人做出来的,所以最终的落点还是在人上。人都是趋利避害的,那就要相应的激励机制。

绩效,是组织的驱动力,进行量化指标和结果考评,并配套的激励机制。就像刚才介绍的大企业与小微企业的不同,大企业偏重于对人的考评,而小微企业偏重对业绩的考评。

企业是由人构成的组织,品牌拟人化是趋势。我们将企业拟人化来看,内部4P构成企业整体,外部4P涵盖外部行为。

内部4P,组织是身体,构成企业整体架构;原则是大脑,决定方向指挥行为;流程是神经网络,指导执行具体动作;绩效是心脏,提供内部驱动力;

外部4P,产品是用户具体接触对象,形成消费体验;推广和价格影响用户认知,渠道让用户购买更方便。最终,用户形成价值判断和评价,这对于企业就是品牌。

对于用户,好的内容能增加产品价值,提升价格;内容传播就是宣传推广;互联网时代的内容平台已经是在线电商销售渠道。这是外部4P。

对于企业,内容营销要输出有价值、相关和持续一致的内容,就必须要有明确稳定的原则,规范有效的流程和绩效。这样,也就改造了企业组织。这是内部4P。

企业内容阶段是内部阶段,核心是创造企业价值,建立竞争优势;凝聚行动共识,打造业务模式;内容项目包括业务类、文化类和品牌类。

品牌类,比如Logo、VI色,就是集中体现了企业的使命愿景和价值观等原则。文化类,比如组织架构、岗位职责、管理制度等,是组织和流程的体现。业务类,比如价格政策、业务流程、提成奖励等,就是关联绩效;另外,业务是用户导向,必须要涵盖外部4P。

在竞争激烈的存量市场上,小微企业必须要根据用户需求打造有效的业务模式,做好服务,提供差异化的价值,才能更好地生存和发展。如何了解需求?如何打造模式?如何差异化?核心都是通过沟通来了解用户需求。

品牌是用户基于对企业的价值认知形成的。企业不仅仅要让用户通过消费体验来建立认知,更要通过内容营销在消费体验之前和之后传播价值来塑造认知,促进用户购买和形成客户满意。

好,易迈可内容营销五步法的企业内容阶段业务模式简介(第二十三讲)就讲到这里。欢迎继续关注小微企业内容营销100讲。

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