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2019年3C类投诉量TOP10出笼,小米、苹果获冠亚军

发布日期:2020-03-19 15:08 浏览次数:

一年一度的315国际消费者权益!每到这个时间节点各个行业一些不为人知的大事儿将被集中被点名曝光,家用电子电器行业肯定是非常热闹,你可能会在不经意间看到这样的场景――你家使用的产品品牌上榜了。

3月15日,《消费者报道》联合全国消协组织在2019年共接到88万件消费者的投诉。同时在联合发布的详细数据统计报告中,“生活、社会服务”、“互联网服务”和“家用电子电器”三大类的投诉比重分列所有行业的前三位,其中“生活、社会服务”的投诉量达到10.635万件,占比达到12.95%,“互联网服务”的相关投诉量达到10.2864万件,占比达到12.52%,“家用电子电器”的投诉量达到9.8659万件,占比也达到了12.01%。

家用电子电器类(含视听产品、空气调节产品、洗衣类产品、厨房电器类产品、家用小电器产品、照摄像产品、通讯类产品、计算机类产品及其它)商品因其涵盖类别多、基数大,常年占据投诉排行榜前列。

在备受关注的“家用电子电器”分类投诉中,产品质量缺陷、安全隐患、售后服务不到位为主要投诉。《消费者报道》详细列出了投诉量排在前10位的品牌,其中小米科技以28.64%的投诉占比位居第一,在投诉问题方面以小米电视的产品质量和开机广告无法关闭为主。

排在第二位的是苹果公司,20.62%的占比;华为投诉占比也达到15.86%,排名第三;值得关注的是,国产大腕美的、联想、格力和华硕榜上有名,不仅如此,海外知名品牌索尼、尼康和惠普三家品牌也赫赫在列。

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